针对近期复杂严峻的疫情防控形势，为切实减少不必要的人员流动，交通运输部3月14日发布《交通运输部关于特殊时段道路、水路客运班线客票免费退票的公告》。

公告指出，交通运输部决定，自2022年3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。

铁路部门为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险，减少人员聚集等疫情防控政策的落实，也迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费， 购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

此外，南航、东航和国航也陆续发布了免费退改签通知，最大程度的方便市民退改票，减少出行。